![](http://eea.government.bg/bg/about/adm-services-info-access/1.png)
|
Лесен достъп с обществен транспорт до ЦАО: гр. София 1618, бул. "Цар Борис III" №136
|
Спирка „кв. Овча купел“: автобусни линии № 260 и 107
Спирка „кв. Овча купел“: трамвайни линии № 5, 11 и 4
|
Паркиране
|
Безплатни и платени паркинги в близост до ЦАО.
|
Удобно работно време
|
От 9:00 до 17:30 часа, без прекъсване, като съгласно чл.10, ал.4 от Наредбата за административно обслужване,
в случаите, когато в служебните помещения има потребители на административни услуги в края на обявеното работно време,
работата на звеното продължава до приключване на тяхното обслужване, но не повече от два астрономически часа.
|
Указателни табели за лесно и бързо ориентиране за:
|
- работното време;
- гише за заявяване и получаване на документи;
- информация за услугите;
- указателни табели на български език.
|
За клиенти със специфични потребности:
|
- ЦАО е разположен на партерен етаж с осигурен адаптиран достъп посредством изградена рампа за колички на хора с увреждания, детски колички и др.;
- нашите служители ще Ви окажат необходимото съдействие по време на престоя Ви в ЦАО.
|
В ЦАО на Ваше разположение са:
|
- столове, маси и пособия за попълване на документи;
- питейна вода и възможност за ползване на тоалетна;
- безплатен интернет.
|
![](http://eea.government.bg/bg/about/adm-services-info-access/2.png)
|
Нашите служители ще Ви се представят и ще Ви обслужат
|
- любезно, с лично отношение, уважение и търпение ;
- законосъобразно обработване на лични данни при спазване на конфиденциалност;
- при спазване на всички принципи и задължителни стандарти за качество на административното обслужване.
|
Информация за услугите ни ще намерите:
|
- на интернет страницата ни в секция „Административно обслужване – http://eea.government.bg/bg/admin-uslugi
- в Интегрирана информационна система на държавната администрация (ИИСДА) –
- https://iisda.government.bg/adm_services/services/from_central_administrations?search=1&subSectionId=141
- на място в ЦАО – личен контакт със служителите;
- на хартиен носител, в т.ч. лесни и опростени образци за услугите: информацията за предоставяните от нас услуги е групирана в категории – общи административни и специализирани услуги.
|
Съдействие на място в ЦАО ще получите от
|
Нашите служители в ЦАО и/или нашите експерти, които:
ще отговорят на въпросите Ви по повод обслужването;
при необходимост ще Ви окажат помощ при попълване на документи.
|
В секция „Най-често срещани въпроси и отговори “ на нашата интернет страница
|
- ще намерите информация, която да подпомага и насочва потребителите за процеса на обслужване.
|
Активен Facebook профил
|
На страницата ни във Facebook на Изпълнителна агенция по околна среда (ИАОС) ще откриете интересна информация за нашите активности.
|
![](http://eea.government.bg/bg/about/adm-services-info-access/3.png)
|
Разглеждаме и отговаряме бързо на Ваши запитвания от общ характер
|
- за устни запитвания на място или по телефона - в рамките на 20 минути;
- за писмени запитвания – до 5 работни дни.
|
Бързо обслужване
|
ще приемем Вашите документи;
ще Ви предоставим готовите документи;
при необходимост ще извършим консултация с експерт по услугата.
|
Ще ви обслужим само на едно гише
|
- В ЦАО няма да Ви се наложи за една услуга:
да посещавате повече от едно гише;
да посещавате два пъти едно и също гише.
|
Проверка на статуса на Вашата услуга
|
- На тел. 02/940 64 95; 02/955 94 05 ще получавате единствено информация за Вашите писма или заявената от Вас услуга, регистрирани в ЦАО на ИАОС;
- Ще Ви уведомим за готовия резултат за услугата на посочените от Вас координати-телефон, електронна поща или чрез системата за сигурно връчване.
|